ITSM 365 — российская low-code платформа, которая с 2013 года помогает компаниям управлять сервисом, проектами, оборудованием, подбором и адаптацией персонала в единой системе.

Всего за время сотрудничества с ITSM 365 было написано 16 материалов различных форматов. Начали с кейсов клиентов.

Кейсы. С первой задачи я постарался детально погрузиться в продукт: изучил документацию и интерфейс, целевую аудиторию и редполитику, задал вопросы на статус-встрече и внёс предложения по изменениям. Вместе с руководителем отдела маркетинга составил бриф на первый кейс и провёл интервью с клиентом. На основе собранной фактуры написал текст, который после внесения редакторских правок и согласования с клиентом опубликовали на сайте компании.

Вот этот первый материал:

Кроме того, к кейсу прилагался пресс-релиз для рассылки в отраслевые СМИ, в результате которой вышло 5 бесплатных новостей на профильных ресурсах, например:

Заказчик был доволен результатом, и производство кейсов поставили на поток. За время сотрудничества выпустили 7 историй клиентов с обязательным пресс-релизом к каждой, например:

Команда маркетинга успешно использует кейсы на разных этапах воронки, например, в качестве посадочной страницы для таргетированной рекламы. Кроме публикации в блоге и рассылки пресс-релизов, кейсы добавляют в квартальные дайджест-рассылки, презентации, анонсируют в соцсетях, собирают в «Книге кейсов», которая служит лид-магнитом для сбора контактов целевой аудитории.

Коммерческий офис предлагает потенциальным клиентам изучить кейсы на этапах выбора продукта и принятия решения. «Конкретные цифры помогают продать».

Посадочные страницы. Не менее значимой задачей, которую команда ITSM 365 доверила мне, как уже зарекомендовавшему себя B2B-копирайтеру, стало обновление текстов маркетингового сайта, связанное с переходом компании на новый уровень развития. В результате сотрудничества по техническому и SEO-заданию я написал тексты для 4 посадочных страниц: главной, тура по продукту и страниц отдельных решений. На основе текстов дизайн-подрядчик обновил макеты страниц. После окончания вёрстки все они появятся на сайте.

Пример посадочной страницы:

Статьи в блог на «Хабре». Когда маркетинговая команда ITSM 365 запустила блог компании на этой популярной площадке нужно было регулярно публиковать уникальные материалов согласно контент-плану. И хотя штатный редактор взяла практически всю работу по ведению блога на себя, рук всё равно не хватало и с частью задач обратились ко мне. Учитывая специфику площадки с требовательной и критически настроенной ИТ-аудиторией, материалы должны были быть подготовлены с максимальным погружением в тему.

Всего, по подробному ТЗ редактора, я написал 4 материала. Две статьи родились в результате развития клиентов, кейсы которых уже опубликовали на сайте. После проведения дополнительных интервью с экспертами появились статьи, рассказывающие об интересных технических фактах, связанных с ИТ-продуктами клиентов.

Другие две статьи на «Хабр» служили экспертными материалами для продвижения в поисковиках и ИИ-ответах.

Каждый материал собрал 6–8 тысяч просмотров за первые 2 дня после публикации.

Лид-магнит. Интересной задачей была разработка полезного PDF-документа для скачивания.

В результате двух итераций получился гайд объёмом 20 тысяч знаков, который команда маркетинга поделила на 2 лид-магнита и встроила их в свои триггерные цепочки.